O que é a Urbano Norte?

A Urbano Norte Tecnologia oferece aos motoristas um modelo exclusivo de assinatura fixa. Nesse sistema, o motorista paga um valor fixo mensal (valor X) para poder realizar um número ilimitado de corridas. O lucro gerado pelas corridas é todo do motorista, sem necessidade de repassar uma comissão para a empresa. Esse modelo é ideal para motoristas que buscam flexibilidade e têm a capacidade de realizar um grande volume de corridas ao longo do mês. A principal vantagem é a previsibilidade dos custos, uma vez que o valor da assinatura é fixo e o motorista pode aumentar seus ganhos com mais viagens.
Atualmente, a sede da Urbano Norte está localizada em Porto Velho, Rondônia, onde a empresa começou suas operações. Porém, já conta com mais de 70 unidades espalhadas pelo Brasil, expandindo rapidamente e oferecendo seus serviços em diversas cidades do país.
Vantagens:
● Liberdade para realizar quantas corridas quiser, sem se preocupar com comissões variáveis.
● Previsibilidade nos custos mensais, sabendo exatamente quanto pagar.
● Lucro integral das corridas, sem repasse para a plataforma.
● Ideal para motoristas que trabalham em horários flexíveis, ou durante grandes
volumes de demanda.
● Expansão nacional, com presença em diversas regiões do Brasil, permitindo que motoristas possam trabalhar em várias cidades.

Como faço para me cadastrar como motorista na Urbano Norte?

Baixe o aplicativo Urbano Norte Motorista disponível da Google Play e faça seu cadastro online.

Qual telefone preciso ter para trabalhar como motorista?

O aplicativo está disponível apenas na loja Google Play, portanto para os motoristas só será possível a utilização em celulares modelo ANDROID.

Quais os requisitos mínimos para ser um motorista Urbano Norte?

CNH categoria B com observação EAR (Exerce Atividade Remunerada), CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo) atualizado, Comprovante de residência atualizado, certidão negativa de antecedentes criminais.

Qual veículo posso usar para trabalhar como motorista?

Veículos com até 10 anos de fabricação, em bom estado de conservação, com ar-condicionado funcionando.

O que tenho que pagar para Urbano Norte?

Pagar uma taxa fixa e mensal, que chamamos de mensalidade.
Adesão R$500,00 (taxa única)
Mensalidade Homem R$590,00 (valor único mensal) Mulher R$420,00
Seguro App R$100,53 (taxa anual).

Como posso melhorar minha avaliação no aplicativo?

Ofereça um bom atendimento: mantenha o carro limpo, tenha cordialidade, respeite as rotas sugeridas e ofereça segurança ao passageiro.

Existe um horário obrigatório para dirigir?

Não. Você pode escolher seus horários e dias de trabalho. A Urbano Norte oferece flexibilidade total para seus motoristas.

Acabaram de bater no meu carro, o que eu faço?

Entre em contato com nosso suporte 24h.

Realizei uma corrida na categoria entregas, mas o destinatário não apareceu para receber a encomenda. O que devo fazer?

Caso a unidade for a de Porto Velho, entregue diretamente em nossa sede. Se não for em Porto Velho, informe a Ordem de Serviço ao suporte, que entraremos em contato com o passageiro (a)

Localizei um objeto no veículo, mas não identifiquei o passageiro que esqueceu.

Recebemos apenas objetos esquecidos com identificação da ordem de serviço.

O que é cupom de desconto?

O cupom de desconto é um código promocional que a Urbano Norte dá aos passageiros em forma de promoção, esse código gera desconto no valor das corridas.

Realizei uma corrida com cupom de desconto, como vou receber esse valor?

A Urbano Norte realizará a transferência do valor via pix em sua conta em até 24h.

Não recebi valor da corrida do cupom até agora.

Caso você não receba o valor referente à corrida do cupom após esse prazo, entre em contato com nosso suporte e informe o número da Ordem de Serviço da corrida para que possamos verificar.

O que é o seguro app?

Trata-se de um seguro pessoal exigido por lei, que oferece cobertura para gastos hospitalares ou medicamentos, tanto para motoristas quanto para passageiros, em caso de acidente.

Posso usar um carro alugado para trabalhar como motorista?

Sim, desde que o veículo atenda aos requisitos exigidos.

O que fazer se o GPS do aplicativo não estiver funcionando corretamente?

Caso o GPS não esteja funcionando corretamente, reinicie o aparelho, verifique se a localização está ativa corretamente, se necessário saia e entre novamente no aplicativo.

Posso trabalhar em outras plataformas enquanto sou motorista da Urbano Norte?

Sim, você pode trabalhar em outras plataformas.

Posso compartilhar meu carro?

Você pode compartilhar o carro com outros motoristas, porém cada um precisa realizar o cadastro individual no aplicativo. O mesmo carro poderá ser compartilhado entre até 2 pessoas.

Como checo meus ganhos?

Dentro do aplicativo, você consegue verificar facilmente os seus ganhos. Toque no seu saldo no lado superior direito.

Como faço para pagar minha mensalidade/boleto do aplicativo ?

Entre no link abaixo e acesse o canal de Faturas, insira seu CPF e realize seu pagamento. Não precisa nos encaminhar o comprovante, você será ativo automaticamente.
Segue link:
https://faturas.urbanonorte.com.br/checkout/E68115D2BA71442E81A7EEBF43CE9D67

Não consigo entrar no aplicativo

Insira o e-mail que foi fornecido no momento do cadastro. Atenção: o e-mail deve ser digitado exatamente igual da forma que foi cadastrado! Em seguida, coloque a senha.
Verifique também se o pagamento da mensalidade e seguro app está em dia ou se não há nenhuma pendência na entrega de documentos que motive sua inativação.

Como funcionam os bloqueios?

Os perfis dos nossos motoristas são passíveis de análise a qualquer momento conforme nossos Termos de Uso.
Se for encontrada alguma irregularidade, o seu cadastro poderá ser bloqueado ou até mesmo suspenso por tempo indeterminado. Mas antes de qualquer medida ser tomada, estaremos entrando em contato para esclarecimento dos fatos e independente da apuração ou decisão, será informado com antecedência.

O passageiro esqueceu um objeto no meu veículo, o que devo fazer?

Se você encontrou um item que o passageiro esqueceu dentro do veículo, vamos te auxiliar no intermédio com ele.
Nos envie a Ordem de serviço da corrida, assim que nos relatar o ocorrido, o passageiro será avisado e mediante autorização encaminhamos seu contato para ele, assim podem combinar a entrega do item, lembrando que pode estar cobrando o valor de uma corrida do ponto A ao B. Caso não localize o passageiro, pode ser entregue em nossa sede na rua Guiana, 3309, bairro Embratel.

Fiz uma corrida e o passageiro não pagou e agora?

Os pagamentos presenciais são feitos diretamente entre passageiro e motorista, e em caso de não pagamento, vamos buscar auxiliá-lo nesse processo, onde entraremos em contato com o passageiro para fazer a cobrança.

O que fazer se o passageiro sujou meu carro?

informar a unidade que ele está falando, se não for de Porto velho, pode estar enviando o número do suporte do responsável pela unidade. Se for de porto velho: Se você trabalha em Porto Velho/RO, compareça ao nosso lava jato localizado na Rua Colômbia, nº 4100, Embratel e solicite sua lavagem gratuita.

O que é a Urbano saúde em Porto Velho? Como consigo realizar agendamentos?

A Urbano Saúde é uma clínica que faz parte do Grupo Urbano Norte e oferece serviços de saúde gratuitos para os motoristas ativos na plataforma Urbano Norte. A clínica está comprometida em fornecer cuidados médicos de qualidade e conta com uma equipe multidisciplinar, com diversas especialidades, como:
● Clínico Geral
● Pediatra
● Cardiologista
● Ortopedista
● Psicólogo
● Nutricionista
● Bioimpedância
● Ultrassonografia
● Teste Ergométrico
● Eletrocardiograma
● Exames laboratoriais
● Mapa
● Holter
● Fonoaudiologia
Além de atender os motoristas da plataforma de forma gratuita, a Urbano Saúde também está aberta ao público geral de Porto Velho, oferecendo valores inigualáveis para consultas e exames, tornando o acesso à saúde mais acessível à população.

Como faço para agendar uma consulta na Urbano Saúde?

agendamento: https://wa.me/556992065272
Para realizar o agendamento de consultas na Urbano Saúde, é necessário entrar em contato diretamente com a clínica. Os motoristas ativos podem usufruir dos serviços gratuitamente, enquanto os demais pacientes têm acesso a preços especiais.
● Telefone para agendamento na CLÍNICA URBANO SAÚDE: (69) 99206-5272
A clínica também pode ter informações atualizadas sobre os serviços e agendamentos em suas redes sociais, como o Instagram @urbanosaúde.

Como funciona o Lava-Jato Urbano Norte? Como posso lavar meu veículo?

O Java-Jato Urbano Norte foi criado para oferecer serviços de lavagem de veículos gratuita para os motoristas ativos na plataforma, com regras para garantir o atendimento adequado e organizado. Confira as principais regras:
1. Frequência da Lavagem: Cada motorista pode utilizar o serviço de lavagem até 2 vezes por semana. Isso garante que os veículos dos motoristas da plataforma permaneçam sempre limpos e bem cuidados.
2. Atividade na Plataforma: Para ter acesso ao serviço, é necessário que o motorista esteja ativo na plataforma Urbano Norte.
3. Atendimento por Ordem de Chegada: O Java-Jato funciona com atendimento por ordem de chegada, então é importante chegar cedo para garantir o atendimento no momento desejado.

Preciso aguardar enquanto o veículo é lavado ou posso sair e buscar depois?

Enquanto seu veículo passa pelo processo de lavagem, você precisa aguardar, nossos lavadores não conduzem os veículos dos motoristas, mas pode ficar aproveitando as comodidades oferecidas pelo Java-Jato Urbano Norte:
● Cantina: Desfrute de um ambiente confortável, com acesso a uma cantina para lanche ou refeição enquanto aguarda a lavagem do seu veículo.
● Ponto de Apoio: O ponto de apoio foi pensado para que os motoristas possam aguardar de forma confortável e relaxada enquanto o serviço é realizado.